Múltiples workspaces

Nura24 sigue el modelo de Slack para la membresía: una cuenta, muchos workspaces. Si gestiona varias empresas o da soporte a varias marcas, no necesita inicios de sesión separados.

Cuándo usar más de un workspace

Use un workspace independiente por cada:

• Marca — Acme Co. y Acme Pro deben ser separadas para que los clientes vean el nombre y el logotipo correctos, y para que las métricas no se mezclen.
• Entidad legal — la facturación es por workspace; si las facturas deben ir a distintas empresas, sepárelas.
• Nivel de idioma — si sus operaciones en inglés y en rumano funcionan con equipos distintos y contenido de KB diferente, los workspaces separados son más limpios que los filtros por artículo.

No use un workspace separado para departamentos dentro de una misma empresa — Chat en vivo asigna conversaciones a agentes específicos y los tickets tienen categorías. Un solo workspace puede gestionar eso.

Crear un workspace adicional

Desde el selector de workspaces (parte superior derecha del panel de control), haga clic en + Crear nuevo workspace. El formulario es el mismo que el de su primer workspace — elija un nombre, reclame un subdominio y seleccione los módulos.

Cambiar entre workspaces

El menú desplegable en la parte superior derecha muestra todos los workspaces a los que pertenece. Seleccione uno para cambiar; la URL permanece en <tenant>.nura24.com/admin y el workspace activo se guarda en su sesión.

Los roles son por workspace

Usted puede ser Propietario en un workspace, Administrador en otro y Agente en un tercero. Los permisos no se comparten entre workspaces. Su nombre de usuario y la autenticación de dos factores están vinculados a su cuenta, no al workspace.

Límites

No existe un límite a nivel de plataforma sobre cuántos workspaces puede pertenecer una cuenta. Algunos planes limitan cuántos workspaces puede crear un mismo propietario. Consulte Planes y precios.