Herramienta de IA · Deflexión en formulario de contacto
Responde la pregunta antes de que se envíe el formulario
Una parte sorprendente de los mensajes en formularios de contacto ya tienen respuesta en tu base de conocimientos. Mientras el visitante escribe el asunto y el mensaje, buscamos silenciosamente y mostramos las mejores coincidencias — para que lean la respuesta y nunca necesiten enviar un ticket.
Impulsado por Nura AI Assistant
Cómo funciona
El visitante escribe
Empieza a escribir el asunto o el mensaje. Sin CAPTCHA, sin paso adicional.
Buscamos al instante
Después de una pausa de 800 ms realizamos una búsqueda léxica rápida en tus fuentes seleccionadas — artículos de la base de conocimientos, documentos de IA Knowledge, notas de IA Knowledge.
La IA reordena si es necesario
Si el paso léxico es escaso, pedimos a la IA que elija los títulos de artículos semánticamente más relevantes. Solo se activa cuando es necesario; respeta tu presupuesto mensual de IA.
El artículo se abre en superposición
Haz clic en una sugerencia → el artículo aparece en un modal. El formulario escrito permanece intacto por si no ayudó.
Cuándo usarlo
- Formularios de contacto de alto volumen donde la mayoría de las preguntas se repiten
- Reducir la carga de primera respuesta en tu equipo de soporte
- Mostrar tu mejor documentación justo donde el cliente la necesita
- Medir qué artículos desvían tickets — y escribir más como ellos
Limitaciones
- • Las sugerencias solo se activan cuando el visitante escribe ≥5 caracteres de texto significativo
- • Limitado por IP a 30 solicitudes/minuto para evitar que los bots inflen el contador
- • El fallback de IA respeta el límite del plan del workspace — los workspaces gratuitos obtienen solo léxico
- • Tú eliges las fuentes — artículos de la base de conocimientos, documentos de IA Knowledge, notas de IA Knowledge — de forma independiente
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