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Nura24 vs Zendesk
El contrato anual de Zendesk para un equipo de 10 agentes: $13,800. Nura24 Pro para el mismo equipo: $228/año.
For reference: Zendesk — Suite Team $55 · Suite Growth $89 · Suite Professional $115 · Suite Enterprise $169 por agente/mes, contrato anual
Side by side
| Nura24 | Zendesk | |
|---|---|---|
| Precio por puesto | Ninguno. $19/mes fijos por workspace. | $55–$169 por agente, cada mes. |
| Duración del contrato | Mensual. Cancela cuando quieras. | Compromiso anual requerido para los precios anunciados. |
| Plan gratuito | Sí — agentes ilimitados, todos los módulos. | Prueba de 14 días. Sin plan gratuito. |
| Equipo de 10 agentes / año | $228 | $13,800 (Professional) — 60× más |
| Complejidad de configuración | Autoservicio. Regístrate, configura, listo. | Implementación de varias semanas, representante de cuenta dedicado, a menudo un consultor. |
| Funciones de IA | 9 funciones de IA, pago por crédito ($9 / 1,000 llamadas). | La IA de Zendesk es un complemento de pago separado; el precio escala según el plan. |
| Base de conocimiento | Incluida gratis, con multilenguaje y búsqueda con IA. | El centro de ayuda forma parte de los planes Suite; las funciones avanzadas son de pago. |
| Portal del cliente | Incluido gratis. | Incluido, pero la UI parece diseñada para administradores de empresas Fortune 500, no para equipos pequeños. |
| Dominio personalizado | Incluido en Pro ($19/mes). | Disponible en todos los planes — está bien, pero ya estás pagando $55+/agente. |
| Flexibilidad de cancelación | Termina el mes. Listo. | Sujeto al contrato anual. La cancelación anticipada suele implicar negociaciones. |
Why teams switch to Nura24
Sin incorporación de varias semanas
Zendesk está construido para empresas; la configuración implica semanas de instalación, capacitación y migración. Nura24 está diseñado para que te registres, pegues un snippet y estés gestionando tickets en 10 minutos.
Facturación mensual, sin compromisos
Los precios anunciados de Zendesk requieren un contrato anual. ¿No te gusta el producto después de 3 meses? Sigues pagando 9 meses más. Con nosotros, cancelas y listo — el mismo día.
Dimensionado para equipos pequeños y medianos
La UI de Zendesk está diseñada para organizaciones de soporte con cientos de agentes y un equipo de administración dedicado. La mayoría de los equipos que lo usan podrían estar en algo más simple y rápido — ese es el espacio que llenamos.
IA sin el upsell
La IA de Zendesk se vende como un producto separado sobre una suscripción ya costosa. Nuestra IA son funciones granulares que activas por workspace, con precios transparentes por llamada.