Funciones · Módulo · Base de conocimientos
Un centro de ayuda que responde preguntas antes de que se hagan
Publica un centro de ayuda público y optimizado para SEO en tu subdominio o dominio personalizado. Los visitantes buscan, votan y dejan comentarios. La base de conocimientos también impulsa las sugerencias de IA en chats y respuestas a tickets.
Qué obtienes
Editor de texto enriquecido
Escribe artículos con un editor WYSIWYG limpio — encabezados, listas, enlaces, bloques de código. El resultado se sanitiza en el servidor.
Categorías jerárquicas
Organiza artículos en categorías y subcategorías. Las URLs basadas en slug son SEO-friendly de serie.
Búsqueda instantánea
Búsqueda de texto completo en títulos y cuerpos, resultados mientras escribes.
Feedback de artículos
"¿Fue útil?" Widget Sí/No por artículo. La votación deduplicada por IP alimenta tu análisis de brechas.
Etiquetas y artículos destacados
Etiqueta artículos y márcalos como destacados para que aparezcan en la página de inicio del centro de ayuda.
Fuente de entrenamiento de IA
La base de conocimientos es la fuente de verdad para las sugerencias de respuesta en chats y tickets con IA. Actualiza un artículo, mejora cada conversación.
Artículos internos
Marca un artículo como Interno para mantenerlo visible solo para los agentes — útil para procedimientos, guiones y precios.
SEO-friendly
Meta descripción por artículo, URLs limpias, migas de pan, sugerencias de artículos relacionados y etiquetas Open Graph.
Cómo nos comparamos
Creado para equipos modernos. Con precios acordes.
| Nura24 | La mayoría de los competidores | |
|---|---|---|
| Editor de texto enriquecido con salida HTML segura | Included | A menudo solo Markdown |
| Sugerencias de IA entrenadas en TUS artículos | Included | Plantillas manuales |
| Widget de feedback integrado | Included | Se necesita herramienta externa |
| Visibilidad de artículos pública + interna | Included | Aplicaciones separadas |
| Preparado para múltiples idiomas | Included | Complemento de pago |