Haz que tu equipo sea
75% más productivo
La IA integrada se ocupa del trabajo repetitivo — clasifica tickets automáticamente, redacta respuestas, resume hilos largos y responde preguntas directamente desde tu base de conocimientos. Tus agentes se centran en las conversaciones que importan, no en el papeleo.
Usuarios ilimitados · Artículos, tickets y chats ilimitados
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Cuatro módulos. Activa lo que necesitas.
Una plataforma de help desk enfocada. Elige los módulos que se adaptan a tu forma de trabajar — son independientes y puedes activarlos o desactivarlos en cualquier momento.
Chat en vivo
Añade un pequeño fragmento de JS a cualquier sitio y coloca un widget de chat frente a tus visitantes. Mensajería en tiempo real, bandeja de entrada de agentes con filtros de estado, sugerencias de respuesta con IA basadas en tu base de conocimientos, respuestas predefinidas con slash.
Base de conocimientos
Un centro de ayuda público en tu subdominio. Artículos de texto enriquecido en un editor seguro, categorías jerárquicas, búsqueda de texto completo + IA, votación útil/no útil, traducciones multilingüe, sitemap automático y etiquetas SEO.
Páginas de contacto
Un constructor de bloques para tu página de contacto — texto, formularios, horarios, preguntas frecuentes, tarjetas de equipo, mapas, enlaces de redes sociales. Arrastra para reordenar, activa y desactiva bloques sin perder la configuración. Los envíos de formularios crean tickets automáticamente.
Tickets de soporte
Correo entrante, creación manual, conversiones de chat — todos los caminos llevan a una bandeja de entrada. Categorías, prioridades, notas internas con @menciones, valoraciones de satisfacción del cliente, portal de clientes con enlace mágico, exportación CSV.
Asistencia de IA integrada
Nueve funciones de IA. Sin bucles agénticos, sin personalidades de chatbot — solo IA útil que quita trabajo de los hombros de tu equipo.
Categorización automática de tickets
Cada ticket nuevo se etiqueta automáticamente con la categoría y prioridad correctas mediante IA, para que tus agentes nunca empiecen con una bandeja vacía.
Sugerencias de respuesta en chat
Un panel de respuestas con un clic en cada chat. Extrae la respuesta correcta de tu base de conocimientos, lista para enviar o editar. Reduce el tiempo de escritura a la mitad.
Resumen de hilo de tickets
Recoge un ticket con 40 respuestas en frío y sabe qué pasó en 3 frases. La IA comprime hilos de tickets enteros en resúmenes accionables.
Tickets similares
Detecta problemas recurrentes y problemas conocidos al instante. La IA muestra tickets anteriores que coinciden con el que estás viendo, con razones.
Resumen de conversación
Cada chat cerrado obtiene un resumen de 2-3 frases, estado de resolución y etiquetas de tema — automáticamente — para que tus registros estén siempre limpios.
Detección de idioma y traducción
Un visitante en francés hace una pregunta, tu agente responde en español, nuestra IA la traduce de vuelta — automáticamente. Atiende a clientes globales sin un equipo políglota.
Búsqueda IA en la base de conocimientos
Deja que los visitantes hagan preguntas en español sencillo. La IA encuentra la respuesta en tu base de conocimientos y cita sus fuentes, para que tu equipo nunca sea el cuello de botella.
Chatbot IA previo al agente
Los visitantes obtienen una respuesta inmediata y útil de la IA — y solo ven "un agente se unirá" cuando el bot realmente está fuera de su alcance. Respuesta más rápida, menos escaladas.
¿Listo para ofrecer a tus clientes una mejor experiencia?
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