Herramienta de IA · Sugerencias de respuesta en chat
Responde el doble de rápido, con tu voz
Pulsa un botón y nuestra IA redacta una respuesta para ti, basada en tu propia base de conocimientos. Haz clic en "Usar" para insertarla en tu cuadro de respuesta — edítala antes de enviar, o simplemente envíala.
Impulsado por Nura AI Assistant
Cómo funciona
Estás en medio de una conversación
El visitante hace una pregunta. Haz clic en "✨ Sugerir respuesta con IA" bajo el hilo del chat.
La IA consulta la base de conocimientos
Encontramos los 3 artículos más relevantes usando búsqueda de texto completo y se los pasamos a la IA con el contexto de la conversación.
Aparece la sugerencia
Un borrador de respuesta, de 1 a 4 frases, con citas de los artículos de la base de conocimientos utilizados.
Tú decides
Haz clic en "Usar" para insertarla en el cuadro de respuesta. Edítala, púlela, envíala. O simplemente envíala tal cual.
Cuándo usarlo
- Agentes nuevos que aún no conocen tu base de conocimientos de memoria
- Preguntas repetitivas cuya respuesta es "ver este artículo"
- Soporte multilingüe — combínalo con la función de detección de idioma
- Cobertura fuera del horario cuando solo hay un agente en línea
Limitaciones
- • La calidad depende de la profundidad y claridad de tu base de conocimientos
- • Los artículos internos también cuentan — la IA los ve al sugerir
- • Las sugerencias de IA siempre son revisables; nada se envía sin tu clic
- • Se muestran los IDs de artículos citados para que puedas verificar la fuente
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