Compare · Freshdesk
Nura24 vs Freshdesk
Freshdesk limita el plan Gratuito a 10 agentes. Nosotros no limitamos nada. Y además cobramos menos.
For reference: Freshdesk — Gratis hasta 10 agentes · Growth $15 · Pro $49 · Enterprise $79 por agente/mes
Side by side
| Nura24 | Freshdesk | |
|---|---|---|
| Límite de agentes en el plan gratuito | Ninguno. Ilimitado. | Máximo 10 agentes. Si añades el número 11, pagas por plaza por todos ellos. |
| Precio por agente (niveles de pago) | Ninguno. Tarifa fija de $19/mes por workspace. | $15–$79 por agente/mes. |
| Equipo de 10 agentes / mes (Gratuito) | $0 | $0 (justo en el límite — sin margen para crecer) |
| Equipo de 20 agentes / mes | $0 (Gratis) o $19 (Pro) | $300–$1,580 |
| Base de conocimiento en el plan gratuito | Sí — KB completa incluida. | Limitada (solo vista básica de helpdesk). |
| Automatizaciones en el plan gratuito | Auto-categorización con IA, sugerencias de respuesta con IA — pago por uso. | Bloqueadas detrás de los niveles de pago. |
| Portal del cliente | Incluido gratis. | Limitado en el plan Gratuito; funciones completas en los niveles de pago. |
| Dominio personalizado | Nivel Pro ($19/mes fijo). | Nivel Pro y superiores ($49+/agente). |
| Widget de chat en vivo | Incluido gratis. | Freshchat es un producto separado con su propio precio. |
| Presión por contrato anual | El pago mensual está disponible. | Fuerte presión hacia la facturación anual para los precios publicados. |
Why teams switch to Nura24
Un plan gratuito que crece contigo
El nivel Gratuito de Freshdesk es una pista de despegue — quieren que lo superes. Nuestro plan Gratuito no tiene límite de agentes, ni de conversaciones, ni ningún techo artificial. Puedes gestionar un equipo de 100 agentes en Nura24 Gratuito indefinidamente si no necesitas las funciones Pro.
El chat viene incluido
El chat de Freshdesk (Freshchat) es un producto separado de Freshworks con su propia suscripción. Nuestro módulo de chat en vivo forma parte de cada workspace de Nura24, gratis.
Gratuito honesto, pago honesto
El plan Gratuito de Freshdesk omite estratégicamente funciones que pronto necesitarás (automatizaciones, KB avanzada, personalización del portal) para que hagas un upgrade. Nuestro plan Gratuito es genuinamente utilizable para un equipo real — las mejoras de pago son comodidades, no necesidades.
Paga por IA, no por niveles
La IA de Freshdesk (Freddy) viene incluida en los niveles superiores. ¿Quieres usar IA en el nivel Growth? No puedes — tienes que hacer upgrade. Nuestra IA está desacoplada: cualquier workspace puede comprar créditos y usar cualquier función.