Guía de usuario
Configura tu workspace, ajusta los módulos, trabaja con las herramientas de IA y gestiona tu equipo de soporte día a día.
Primeros pasos
Regístrese, cree su primer workspace, elija los módulos que necesita e invite al equipo.
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Workspaces
Cada empresa que usted gestiona tiene su propio workspace aislado con subdominio, módulos, equipo y facturación.
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Chat en Vivo
Chat en tiempo real entre visitantes de su sitio web y agentes en la bandeja de entrada de Nura24.
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Base de conocimiento
Un centro de ayuda de autoservicio en acme.nura24.com/help — categorías, artículos, búsqueda, respuestas de IA.
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Páginas de Contacto
Una página de contacto configurable en acme.nura24.com/contact, construida a partir de bloques que usted organiza.
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Tickets
Soporte completo mediante tickets — bandeja de entrada de agentes, notas internas, categorías, portal de clientes, correo entrante.
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Herramientas de IA
Nueve funciones de IA impulsadas por Claude Haiku. Activación por tenant, límite de presupuesto diario, registro de costos por llamada.
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Colaboración
Cómo trabajan juntos los agentes — menciones, indicadores de escritura, notificaciones.
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Facturación
Planes, pagos, facturas — gestionados dentro de Nura24, respaldados por Stripe.
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Cuenta
Su propia cuenta — perfil, contraseña, 2FA, eliminación.
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Idioma y configuración regional
Cómo gestiona Nura24 múltiples idiomas — para el sitio de marketing, el panel de control y sus clientes.
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Integraciones y configuración
DNS, dominios personalizados, proveedores de correo entrante — los aspectos técnicos que no forman parte del uso cotidiano del espacio de trabajo.
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