Activar / desactivar módulos

Cada uno de los cuatro módulos — Chat en vivo, Base de conocimiento, Páginas de contacto, Tickets — puede activarse o desactivarse de forma independiente desde Configuración → Módulos.

Qué significa "desactivado"

Cuando se desactiva un módulo:

• La entrada en la barra lateral desaparece para todos los miembros del workspace.
• Las URLs públicas de ese módulo devuelven 404 (acme.nura24.com/help para KB, /contact para Contacto, /tickets para el portal de clientes).
• El widget de chat deja de cargarse en el lado del visitante si el módulo desactivado es Chat.
• Los datos del módulo permanecen en la base de datos. No hay eliminación ni pérdida por migración.

Al volver a activarlo, todo reaparece exactamente como lo dejó. No es necesario ningún paso de "restauración".

Cuándo puede ser útil desactivar

• Solo necesita uno o dos módulos — mantiene el panel de control ordenado.
• Está pausando temporalmente las superficies orientadas al cliente (vacaciones, mantenimiento, prelanzamiento). Desactivar el módulo de Contacto es más rápido que eliminar todos sus bloques.
• Alcanzó un límite de su plan y desea liberar un espacio sin eliminar datos. Sin embargo, desactivar un módulo generalmente no afecta los límites — verifique su plan primero.

Módulos con dependencias

• El módulo Portal de tickets para clientes es independiente del módulo Tickets. El portal orientado al cliente en /tickets solo se muestra cuando Portal de tickets está activado; el módulo de Tickets para agentes puede estar activo por sí solo si aún no expone los tickets a los clientes.
• Las funciones de IA están controladas por sus propios interruptores en Configuración → IA — desactivar Tickets desactiva las funciones de IA asociadas a los tickets.

Permisos

Solo los Propietarios y Administradores pueden modificar la configuración de los módulos. Los agentes ven únicamente los módulos que están actualmente habilitados.