Dominio personalizado

De forma predeterminada, su portal público se encuentra en su-subdominio.nura24.com. Puede reemplazarlo con cualquier dominio de su propiedad (habitualmente support.acme.com o help.acme.com). El SSL es automático.

Paso 1 — Agregar el dominio en Nura24

Vaya a Configuración → Dominio personalizado, ingrese el nombre de host (support.acme.com) y haga clic en Guardar. El estado del workspace mostrará DNS pendiente.

Paso 2 — Agregar un CNAME en su proveedor de DNS

Cree un registro DNS en su registrador / proveedor de DNS:

Eso es todo. No se necesitan registros A ni direcciones IP. El subdominio que usted eligió para el workspace continúa siendo el nombre canónico subyacente; el CNAME hace que su dominio personalizado apunte a él.

Si su proveedor de DNS no admite CNAME en el vértice (p. ej., acme.com en lugar de support.acme.com), utilice un subdominio. Los dominios de vértice requieren un registro ALIAS o ANAME, o registros A con IPs fijas — actualmente no se admiten.

Paso 3 — Esperar la verificación

Nura24 consulta el DNS cada pocos minutos. Una vez que el CNAME resuelve correctamente, el estado cambia a Verificado y emitimos un certificado SSL a través de Let's Encrypt. Esto suele tardar menos de cinco minutos una vez que el DNS se propaga (lo que puede ser instantáneo o tardar hasta una hora, según su TTL).

Tras la verificación, ambas URLs funcionan — su-subdominio.nura24.com sigue activo y support.acme.com también. Los nuevos enlaces del portal público que generemos usarán el dominio personalizado.

Eliminar o cambiar el dominio

Desde la misma página de configuración, haga clic en Eliminar dominio para volver al subdominio de Nura24. El certificado SSL se revoca y el CNAME en su proveedor queda inactivo (devuelve un 404).