Etiquetas y destacados

Las categorías son jerárquicas y exclusivas (un artículo, una categoría). Las etiquetas son planas y superpuestas. El estado de destacado es un único indicador por artículo.

Etiquetas

En el editor de artículos, el campo Etiquetas acepta una lista separada por comas:

facturación, reembolsos, stripe

Los espacios en blanco se eliminan y los duplicados se descartan. Las etiquetas aparecen como pequeñas fichas en la parte inferior del artículo en el sitio público.

Use etiquetas para temas que cruzan categorías:

• "reembolsos" puede aplicarse a artículos tanto de "Facturación" como de "Devoluciones".
• "móvil" puede etiquetar todo lo específico de la plataforma.
• "nuevo" es útil como marcador temporal en los artículos que lanzó esta semana.

Actualmente las etiquetas no son navegables como índice de etiquetas (aún no existe la página /help/tags/facturación). Aparecen principalmente en:

• La búsqueda del lado del agente (?q= busca en título, cuerpo y etiquetas).
• El filtrado por etiquetas en la lista de artículos del administrador.
• Futura clasificación de IA — podemos usar la coincidencia de etiquetas para mejorar la puntuación de similitud.

Destacados

La casilla de verificación Destacado en el editor agrega un artículo a la franja de "Artículos destacados" de la página de inicio. Hasta seis artículos destacados se muestran en acme.nura24.com/help — sus piezas más leídas o más importantes.

Los artículos destacados aún deben estar Publicados + Públicos para aparecer. Marcar un artículo en Borrador como destacado no tiene ningún efecto hasta que se publique.

¿Cuántos de cada uno?

• Una categoría por artículo. Es obligatoria si desea que el artículo sea navegable.
• 0–5 etiquetas por artículo. Más que eso y estará usando las etiquetas como descripción; para eso es el campo meta_description.
• 6 artículos destacados como máximo. La franja muestra seis; los adicionales se ignoran. Elija los seis que resuelvan las preguntas más frecuentes.

Renombrar una etiqueta

Renombrar una etiqueta implica editar en masa los artículos que la usan. No hay un renombrado global. Si "stripe-pago" debe convertirse simplemente en "stripe", deberá editar cada artículo etiquetado. Vale la pena hacerlo una vez; no vale la pena automatizarlo todavía.