Elegir módulos

Nura24 cuenta con cuatro módulos. Cada uno funciona de manera independiente — active solo lo que necesite hoy y agregue más adelante. Los módulos desactivados no aparecen en la barra lateral, no sirven URL públicas y no computan contra ningún límite de plan relacionado con módulos.

Los cuatro módulos

• Live Chat — widget de chat incrustable para el lado del visitante; bandeja de entrada del agente con respuestas predefinidas en el suyo. No requiere un portal público. Consulte la documentación de Live Chat.
• Base de Conocimiento — centro de ayuda de autoservicio en acme.nura24.com/help. Categorías, artículos, votación y búsqueda con IA. Consulte la documentación de la Base de Conocimiento.
• Páginas de Contacto — una página de contacto configurable en acme.nura24.com/contact construida a partir de bloques (texto, formulario, horarios, tarjetas de equipo, preguntas frecuentes, …). Consulte la documentación de Páginas de Contacto.
• Tickets de Soporte — sistema completo de tickets para agentes y un portal para clientes en acme.nura24.com/tickets. Consulte la documentación de Tickets.

Activar y desactivar módulos

Vaya a Configuración → Módulos dentro del workspace. Marque o desmarque cada módulo y guarde. Los cambios se aplican de inmediato. Los datos subyacentes se conservan al desactivar un módulo — volver a activarlo recupera todo.

¿Qué ocurre con el portal público?

El subdominio del portal público (acme.nura24.com) solo sirve una página cuando hay al menos un módulo orientado al público habilitado (Base de Conocimiento, Contacto o Tickets). Si solo activa Live Chat, el subdominio queda sin uso — el widget reside en su propio sitio web e identifica el workspace mediante su clave de incrustación.

Límites de módulos por plan

Algunos planes limitan el número de artículos, agentes o conversaciones activas. La página de Módulos muestra su recuento actual frente al límite. Actualizar el plan requiere un solo clic; consulte Planes y precios.