Notificaciones

Las notificaciones en Nura24 son intencionalmente simples en este momento. Todo se gestiona dentro de la aplicación; por ahora no hay notificaciones por correo electrónico ni notificaciones push.

Qué SÍ recibe hoy

• Menciones — las @menciones en notas internas activan la campana de navegación. Consulte Menciones.
• Mensajes no leídos de visitantes en el chat — la barra lateral del chat muestra contadores de no leídos por estado, actualizados en tiempo real cuando WebSockets está conectado.
• Tickets nuevos en su bandeja de entrada — la lista de la bandeja de entrada se actualiza al navegar entre páginas; no se envía una notificación push.

Qué NO recibe hoy

• Notificaciones por correo electrónico sobre tickets asignados, respuestas nuevas o menciones. Están planificadas pero aún no se han implementado.
• Notificaciones push del navegador — para cuando tiene la bandeja de entrada en una pestaña en segundo plano. No implementado.
• Notificaciones de escritorio (bandeja del sistema) — no implementado.
• Integración con Slack / Teams — no implementado.

Alternativas por ahora

• Mantenga la pestaña de la bandeja de entrada abierta. Los contadores de insignias de la pestaña se actualizan en tiempo real en los chats.
• Actualice la página al volver de una reunión. La campana de menciones se reconstruye en cada solicitud; las menciones recientes aparecen al cargar la siguiente página.
• Suscríbase a su propio feed RSS. Es broma; no tenemos uno.

Por qué aún no hemos implementado las notificaciones por correo electrónico

Las notificaciones por correo electrónico son fáciles de escribir pero difíciles de configurar correctamente. El patrón de "notifíqueme con cada respuesta" conduce a una sobrecarga de notificaciones; el patrón de "notifíqueme solo cuando me asignen" omite contexto importante. Queremos lanzar una primera versión con configuraciones predeterminadas razonables en lugar de un sistema excesivamente configurable desde el primer día.

Si tiene una necesidad específica de notificaciones que le esté bloqueando, háganos saber a través del formulario de contacto — priorizamos a partir de solicitudes reales.

Qué está por venir

Elementos del plan de trabajo (sin fechas específicas):

• Correo electrónico al ser mencionado.
• Correo electrónico al asignar un ticket.
• Correos electrónicos de resumen opcionales con la actividad del día.
• Notificaciones push del navegador mediante una solicitud de permiso.

Nada de esto estará activado por defecto — será por suscripción voluntaria, con configuraciones predeterminadas razonables.