Planes y precios
Qué incluye cada plan, qué no incluye y qué tiene costo adicional.
Los precios públicos están en nura24.com/pricing. Cada espacio de trabajo comienza con el período de prueba gratuito del plan predeterminado; no es necesario elegir un plan de pago hasta que expire la prueba.
En qué se diferencian los planes
Los planes suelen variar en:
- Número de agentes — puestos incluidos.
- Número de conversaciones activas / tickets abiertos — límites flexibles con advertencias antes de aplicarse.
- Acceso a funciones de IA — algunas funciones pueden estar restringidas a niveles superiores.
- Soporte de dominio personalizado — generalmente disponible en planes de pago.
- Tiempo de respuesta de soporte — comunidad, horario comercial o con SLA.
La lista de planes y sus funciones exactas se configura en el área de administración; los valores que ve en la página de precios son siempre los actuales.
Plan Gratuito
Existe un plan Gratuito para espacios de trabajo muy pequeños — hasta 3 agentes, sin funciones de IA, sin dominio personalizado, sin SLA. Es suficiente para evaluar Nura24 y gestionar un pequeño proyecto personal.
Planes personalizados
¿Necesita más de lo que ofrecen los planes disponibles? Contáctenos — para equipos más grandes o necesidades empresariales, analizaremos juntos una configuración personalizada.
Período de prueba
Los nuevos espacios de trabajo comienzan con el período de prueba del plan predeterminado — generalmente 14 días. Durante la prueba:
- Acceso completo a las funciones del nivel del plan.
- No se requiere tarjeta para comenzar.
- Un banner muestra los días restantes en el espacio de trabajo.
Cuando finaliza la prueba:
- Si ha agregado un método de pago, la suscripción se renueva y se le factura.
- Si no lo ha hecho, el espacio de trabajo pasa automáticamente al plan gratuito — sin pérdida de datos, pero las funciones por encima del nivel gratuito dejan de funcionar.
Moneda
Actualmente solo en USD. El soporte para monedas internacionales está en la hoja de ruta; por ahora, Stripe gestiona la conversión en la tarjeta del cliente.
Impuestos
La gestión de impuestos está en proceso. Para clientes de EE. UU., Stripe Tax determina la tasa correspondiente. Para clientes fuera de EE. UU., actualmente NO se cobra impuesto a nivel de plataforma — es posible que usted tenga obligaciones fiscales locales que deba gestionar por su cuenta.