Facturas
Ver y descargar facturas anteriores.
Cada cargo — primera suscripción, renovación mensual, cambio de plan con prorrateo — genera una factura. Todas son visibles en Facturación → Facturas.
Lo que verá
Una tabla con una fila por factura:
- Fecha — cuándo la emitió Stripe.
- Importe — total cobrado (o crédito, en caso de reembolsos o créditos por prorrateo).
- Estado — Pagada, Pendiente, Fallida, Reembolsada.
- Descargar — el enlace al PDF.
Las más recientes aparecen primero. Desplácese para ver facturas anteriores; no hay límite de retención — todas se conservan.
Descargar PDFs
Cada factura tiene un botón Descargar PDF que transmite el PDF generado por Stripe a su navegador. Es el documento de factura oficial para su contabilidad.
El PDF incluye:
- Nombre y dirección del espacio de trabajo (si los ha proporcionado).
- Su número de identificación fiscal, si está configurado (EIN de EE. UU., IVA de la UE — pronto comenzaremos a recopilar estos datos).
- Nombre del plan, período cubierto, precio.
- Cualquier partida de prorrateo.
- El número de factura de Stripe — puede pegarlo en su software de contabilidad.
Próxima factura
La tarjeta Próxima factura en la página principal de Facturación muestra una vista previa del próximo cargo antes de que Stripe lo emita. Es útil para:
- Verificar que un cambio de plan reciente se calculó correctamente.
- Ver el prorrateo de una reducción de plan planificada antes de confirmarla.
- Prever el gasto del próximo mes.
Reembolsos
Los reembolsos se procesan a través de Stripe (no disponemos de un botón de reembolso de autoservicio). Para solicitarlo, contáctenos mediante el formulario de contacto. En caso de dobles cargos accidentales o problemas de servicio, normalmente procesamos el reembolso sin dificultades.
Una factura reembolsada muestra el estado Reembolsada en la lista, con el importe reembolsado como crédito en su cuenta.
Entrega por correo electrónico
Stripe envía los correos electrónicos de facturas a la dirección de correo electrónico registrada en su cliente de Stripe (que configuramos de forma predeterminada con el correo del creador del espacio de trabajo). Para cambiar el destinatario, contáctenos.
Pagos fallidos
Las facturas fallidas permanecen en la lista con el estado Fallida. Una vez que el reintento automático de Stripe tenga éxito (o usted corrija la tarjeta), el estado cambia a Pagada. Si los reintentos se agotan sin éxito, la factura permanece en estado Fallida y la suscripción entra en estado Vencida — consulte Métodos de pago.