✨ Herramientas de IA
Nueve funciones de IA impulsadas por Claude Haiku. Activación por tenant, límite de presupuesto diario, registro de costos por llamada.
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Activación de funciones por tenant
Active o desactive cada función de IA por workspace, consulte el gasto del día y establezca un presupuesto diario.
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Categorización automática de tickets
Los nuevos tickets reciben una categoría y prioridad asignadas automáticamente en segundos tras su creación.
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Sugerencias de respuesta en el chat
Obtenga una respuesta redactada por IA al último mensaje del visitante, fundamentada en su base de conocimientos.
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Resumen del hilo de ticket
TL;DR de un hilo de ticket extenso + el siguiente paso sugerido, a demanda.
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Tickets similares
Encuentre tickets que se parezcan al que está trabajando.
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Resumen de conversación al cerrar
Resumen automático + nota de resolución + etiquetas sugeridas cuando un agente cierra un chat.
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Traducción de idioma
Detecta el idioma del visitante; traduce una respuesta sugerida a ese idioma antes de enviarla.
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Búsqueda de IA en la KB
Búsqueda de IA orientada al visitante en acme.nura24.com/help — responde preguntas con citas de sus artículos.
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Chatbot previo al agente
Responde automáticamente a los chats mientras un agente humano espera para atenderlos — gestiona los sencillos y escala los demás.
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Análisis de brechas en la KB
Encuentre temas que los clientes siguen preguntando y que aún no ha documentado.